Danke sebbo für die Erklärung, aber wenn Ihr das nachvollziehen könnt warum kriegen dann die Leute nicht Ihren Orden Wellenreiter wenn Sie alle 3 Häuser am letzten Tag geschützt haben? Ich hatte den goldenen Orden Wellenreiter am Sonntag den 27.05 verliehen bekommen und ebenfalls den Orden Flutwelle in Gold durch das TrpEvent, jetzt hab ich nur noch Flutwelle in Bronze und die Belohnungen sind weg... Und was das Thema Support betrifft: Da hab ich mittlerweile keine Lust mehr drauf wenn man auch gar kein Feedback zurück kriegt! Soll ich etwa jeden Tag aufs neue den Support durch Tickets öffnen daran erinnern das zu prüfen? Das ist sicher nicht im Sinne des Erfinders... Gruß Planetide
Hallo Soldaten, wie versprochen möchten wir zum gestrigen Vorfall Stellung nehmen und euch über die Ursachen und Umstände informieren. Gestern gegen ca. 16.00 Uhr fielen die Server aufgrund eines Stromausfalls im Rechenzentrum unseres lokalen Serverproviders PLANET IC GmbH (http://www.planet-ic.de) komplett aus. Zu unserem Entsetzen sagte man uns telefonisch, dass die USV (Unterbrechungsfreie Stromversorgung) des Rechenzentrums nicht funktionierte, da der Dieselgenerator nicht ansprang(!) ... Dies hatte zur Folge, dass (nachdem die Stromversorgung wieder hergestellt werden konnte) die Server einem kompletten Kaltstart unterzogen wurden. Da es sich bei "unserem Server" nicht um einen handelsüblichen Desktop PC handelt (ein Schelm wer Böses dabei denkt), sondern um einen Cluster, bestehend aus mehreren physikalischen Maschinen, die wiederum mehrere virtuelle Server erstellen, dauert der Kaltstart mit allen Testroutinen allein ca. 1 Stunde. Da wir, um die Last bei Spitzenzeiten zu verteilen, ein Datenbankkonzept fahren, welches eine Master/Slave Replikation bereitstellt, mussten sich die Master-Datenbanken aller Spiele mit denen Slave(Lese)-Datenbanken synchronisieren. Dieser Vorgang hat aufgrund der hohen Datenmenge in Summe ca. 5 Stunden in Anspruch genommen. Kurz nach 22 Uhr konnten dann die Server schrittweise für den regulären Spielbetrieb freigegeben werden. Soviel zum Hergang. Wir wissen, dass eine nicht funktionierende USV (in Anbetracht der nicht unwesentlichen Kosten des Systems) ein nicht hinnehmbarer Zustand ist und wir waren gestern geradezu geschockt, dass so etwas überhaupt noch passieren kann. In Hinblick auf euer zahlreiches Feedback während des Ausfalls können wir nur sagen - ihr habt Recht. Dieses Statement soll nicht dazu dienen, die Schuld von uns zu weisen. Für das, was vorgefallen ist, übernehmen wir als Betreiber des Spiels natürlich die volle Verantwortung - ob es sich dabei um ein Verschulden Dritter oder sonst einer höheren Gewalt handelt ist zweitrangig. Wir möchten euch mit den oben genannten Fakten nur ein möglichst detailliertes Bild schaffen, damit ihr eine Vorstellung habt von dem, was gestern vorgefallen ist - und vor allem wieso. Wir werden aus diesen Ereignissen wie angekündigt unsere notwendigen Konsequenzen ziehen und hoffen euch auch in Zukunft ein ungetrübtes Spielvergnügen bieten zu können. Im Laufe des Tages werden wir darüber entscheiden, in welcher Form wir die Spieler für den Ausfall entschädigen und werden dies in einer separaten Ankündigung veröffentlichen. Wir hoffen, dass ihr uns auch weiterhin treu bleibt und möchten uns in dieser Stelle nochmal in aller Form für diese "Katastrophe" entschuldigen! Feedback könnt ihr abgeben unter: http://board.unikatmedia.de/schulterglatze/index.php?/topic/4311-feedback-statement/
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