schwarzer Bildschirm nach Update 28.06.18

[Sikey]

Aktuell kommen vereinzelt Meldungen, das die Feuerwehrspiel-App nach dem Update vom 28.06.18 auf Version 0.16.1 nach dem Start keine Grafiken mehr anzeigt.

 

Zur Fehleranalyse wäre es Hilfreich die Fälle mit ein paar Infos zu sammeln:

Handy:

Androidversion: 

Neuinstallation durchgeführt?:

Wurde Grafikupdate geladen?:

Kommt Meldung "Bereite Grafiken vor..."?:

Sind irgendwelche Antivirus-, Aufräum- oder Beschleunigungsapps installiert?:

 

Am besten zitieren und bekannte infos eintragen, danke!

Solltet ihr sehen das einer z.B. mit dem Galaxy S5 dieses Problem hat und ihr habt auch eines, aber nicht diese Probleme, dann auch hier melden bitte.

 

Danke euch

Sikey

 

Danke an Supergrobie für den Screenshot:

[Sikey]

vor 1 Minute schrieb Sikey:

Handy: Galaxy S5 

Androidversion: 6+

Neuinstallation durchgeführt?: ja

Wurde Grafikupdate geladen?: ja 

Kommt Meldung "Bereite Grafiken vor..."?: ja 

Sind irgendwelche Antivirus-, Aufräum- oder Beschleunigungsapps installiert?: unbekannt

 

[Sikey]

vor 3 Minuten schrieb Sikey:

Handy: Moto G4

Androidversion: 7+

Neuinstallation durchgeführt?: nein

Wurde Grafikupdate geladen?: ja

Kommt Meldung "Bereite Grafiken vor..."?: ja

Sind irgendwelche Antivirus-, Aufräum- oder Beschleunigungsapps installiert?: unbekannt

 

[stonecold]

Handy: Samsung Galaxy Note 4

Androidversion: 6.0.1

Neuinstallation durchgeführt?: Ja

Wurde Grafikupdate geladen?: Ja

Kommt Meldung "Bereite Grafiken vor..."?: Ja

Sind irgendwelche Antivirus-, Aufräum- oder Beschleunigungsapps installiert?:

Ja: AVG Anti Virus Pro, AVG Cleaner

[Sikey]

vor einer Stunde schrieb stonecold:

Ja: AVG Anti Virus Pro, AVG Cleaner

Kannst du die beiden bitte einmal deaktivieren, damit wir ausschließen können das diese die Ursache sind?

[Sikey]

vor 5 Stunden schrieb Sikey:

Handy: Huawei Y5II

Androidversion: 5.1

Neuinstallation durchgeführt?: -

Wurde Grafikupdate geladen?: -

Kommt Meldung "Bereite Grafiken vor..."?: - 

Sind irgendwelche Antivirus-, Aufräum- oder Beschleunigungsapps installiert?: -

 

[Sikey]

vor 6 Stunden schrieb Sikey:

Handy: Bullitt Group Cat S60

Androidversion: 6.0

Neuinstallation durchgeführt?: - 

Wurde Grafikupdate geladen?: -

Kommt Meldung "Bereite Grafiken vor..."?: -

Sind irgendwelche Antivirus-, Aufräum- oder Beschleunigungsapps installiert?: -

 

[stonecold]

vor 5 Stunden schrieb Sikey:

Kannst du die beiden bitte einmal deaktivieren, damit wir ausschließen können das diese die Ursache sind?

Habe ich.

Geht immer noch nicht. 

[Sikey]

vor 4 Stunden schrieb stonecold:

Habe ich.

Geht immer noch nicht. 

Okay, aber danke fürs testen.

Ich habe bisher nur einen vagen Verdacht. Muss nachher mal Google quälen und gucken ob ich paar Infos dazu finde.

 

Bin aber noch dran

[Sikey]

ich habe ein Update für Android freigegeben, womit wir hoffentlich den Bug beheben können

 

würde mich über Rückmeldung freuen

 

[Supergrobie]

Also auf Moto G4 keine Verbesserung. Immer noch schwarzer Bildschirm.😒😙

[Supergrobie]

Galaxy S5 auch immer noch schwarz.

[Sikey]

Mit beiden das Update auf V0.16.2 gemacht und immer noch schwarz? oO

[Sikey]

wenn du die Version 0.16.2 drauf hast und es wirklich immer noch schwarz ist, dann tippe bitte 20 mal auf das Wort "Hauptmenü" oben in der Mitte.

nach 20 mal tippen sollte die App erneut in diesen "Grafikupdatebildschirm" wechseln und entweder noch mal ein Update machen oder dir anzeigen das das Gerät nicht mehr unterstützt wird 😅😐

sollte er sagen, das das Gerät nicht mehr unterstützt wird, dann steht unten auf der Seite Android | x | y | z

kannst du mir dann sagen was bei "z" steht? ^^

[Supergrobie]

😒😙moto G4 geht nach dem 20 Mal tippen. 

[stonecold]

Update gemacht: Black Screen

Nach 20x tippen Grafik geladen.

Bei mir mit Note 4 geht es jetzt wieder. 

[Supergrobie]

Dito beim Galaxy S5. Geht wieder. 

 

Danke für die schnelle Hilfe

[wootdafuq]

Also 20x drauf kloppen bringt es in der App, ja, Sikey? Was passiert, wenn ich das 100x mache, bekomme ich dann nen random drop? ^^

[Sikey]

Das mit den 20x tippen war meine Notfallstrategie, von der ich gehofft hatte sie nicht zu benötigen... 😅

 

Wir haben etwas gebaut, womit wir entscheiden, ob die Geräte für die App die original Grafiken nutzen können oder ob die Grafikleistung nicht ausreicht und runter skalierte Grafiken verwendet werden müssen. Das funktioniert recht gut, bis auf ein paar Ausnahmen, diese Geräte kommen durch unseren "Test", um dann im Spiel selbst zu versagen (Bilder nur schwarz) 

 

aber zumindest läuft die App bei euch nun wieder, jetzt muss ich nur noch raus bekommen, wie ich den "Test" noch weiter verfeinern kann, damit nicht alle mit diesen speziellen Geräten, auf der App rumkloppen müssen

 

[Sikey]

vor 9 Stunden schrieb Supergrobie:

Dito beim Galaxy S5. Geht wieder. 

 

Danke für die schnelle Hilfe

Ging das beim S5 direkt wieder oder musstest du da auch 20 mal tippen?

 

[Supergrobie]

Auch nur mit 20 mal tippen

[Supergrobie]

Jetzt geht die app auf galaxy s5 auf einmal nicht mehr. Steht nur noch ihr System wird nicht mehr unterstützt.

 

Z=16384

[Sikey]

Okay.... einfach bei Start der App plötzlich oder hast du noch einmal 20 x auf Hauptmenü gedrückt?

 

kannst du aktuell nur umgehen, indem du die Appdaten im Anwendungsmanager vom Handy löscht...

dann wird er erst wieder nur schwarz anzeigen, wieder 20 x auf Hauptmenü und dann sollte es wieder gehen

 

ich arbeite bereits am nächsten Update, wo dann das 20x getippe hoffentlich auch wegfällt und eure Geräte die richtigen Grafiken nutzen

 

nur so als randnotiz:

das z = 16384 bedeutet, das dein Handy behauptet mit 16.384 * 16.384 großen Texturen umgehen zu können..., allem Anschein nach ist aber 4096 * 4096 das wirkliche Maximum -.-

(lügende Handys... davon habe ich auch noch nie gehört 😀)

[Sikey]

So, habe wieder ein Update fertig, Version 0.16.3 sollte in den nächsten Stunden verfügbar sein

hoffentlich wählen nun auch eure Handys das korrekte Grafikpaket  😤

dann können wir das thema endlich abschließen