Evtl. solltet ihr Euch mal bewusst machen das wir keine Bittsteller sondern (zahlende) Kunden sind. Und so sollte man Kunden nicht behandeln. Wenn ein Anbieter ankündigt das es xy geben wird und dann stillschweigend beschließt es nicht zu tun ist das schlechter Stil. Mindestens eine Information mittels Rundmail können wir Kunden ja wohl erwarten.
Und nicht solche Aussagen die von purer Arroganz und Ignoranz zeugen. Wenn ich bei VW ein Wagen mit Automatik bestelle und plötzlich einen Schaltwagen bekomme, ist dannn auch "ein wenig Verständnis angebracht" weil die Umrüstung der Dieselfahrzeuge "extrem viel Zeit in Anspruch" nimmt?
Ein wenig RESPEKT für die KUNDEN auf Eurer Seite wäre DEFINITIV ANGEBRACHT!